ピラティスの当日キャンセルはどうなる?期限とペナルティをブランド別に比較

予約したレッスンに行けなくなったとき何が起きるかは、スタジオによってまるで違います。開始30分前まで取り消せるところがある一方で、24時間前を過ぎた時点でレッスン1回分が消えるところもあります。この差は料金表には出てきません。公式サイトの会員規約・FAQで記載を確認できた21ブランドについて、キャンセル期限と期限を過ぎたときの扱いを並べました。

キャンセル期限は、開始30分前から24時間前まで開いている

締め切りの決め方には2つの型があります。「レッスン開始の◯時間前まで」と時間で数える型と、「前日20時まで」のように時刻で決める型です。前者だけを比べても、最も緩いブランドが開始30分前、最も厳しいブランドが24時間前と、大きく開いています。

同じブランドでもレッスンの種類で期限は変わります。クラブピラティスはグループが12時間前でプライベートが24時間前、ピラティスミラーはグループが3時間前でプライベートは前日17時まで。少人数のレッスンほど締め切りが早いのは、空いた枠を埋め直す時間が要るためです。プライベート中心のスタジオを選ぶなら、当日の予定変更がききにくいことを前提にしたほうが安全です。

ラピラティス・ザ シルク・ツースリー・アーバンクラシックピラティスについては、公式サイトを読んでもキャンセル期限の記載を見つけられませんでした。当サイトは記載を確認できない項目を「制限なし」とは書きません。この4ブランドが候補に入っている場合は、体験の申し込み前に店舗へ直接確認してください。

期限を過ぎたときの扱いは、3つに分かれる

締め切りを過ぎても、多くのスタジオは請求書を送ってきません。代わりに別の形で代償を求めます。その形が3つに分かれ、どれに当たるかで痛みの種類が変わります。

レッスン1回分が消える

最も多いのがこの型で、上の表の半数以上が当てはまります。たとえばオルタナピラティス、ピラティスミー、ピラティスミーライフ、ピラティスミラー、楽々ピラティス、パーソナルマシンピラティスサクラでは、期限を過ぎると利用回数が1回消化された扱いになります。行かなくても1回は減る。月4回のプランなら、受けていないのに残りは3回です。回数制やチケット制で通っている人にとっては、1回分の月謝がそのまま消えるのと変わりません。

現金でキャンセル料を払う

エレメントは開始2時間以内のキャンセルに1,100円、クラブピラティスは店舗により税別1,000円から1,500円のキャンセル料を設定しています。スタジオアイビー、スタジオトゥーユー、パーソナルマシンピラティスYUZUはレッスン代金の100%相当額です。金額よりも見落とされやすいのは、体験レッスンにも適用される場合があることでしょう。ディーピラティスは、無料体験を開始24時間以内に取り消すと3,300円がかかります。無料だから気軽に、とはいきません。

翌月の予約枠が減る

通い放題で効いてくるのがこの型です。通い放題には消化させる回数がないので、代わりに予約できる枠そのものを絞ります。該当するのはスタジオトゥーユー・ピラティスK・ヤード・リントスルで、いずれも通い放題を主力にしているブランドです。絞り方は2通りあります。同時に持てる予約を減らすのが、ピラティスKとリントスルの「時間外キャンセルが月2回以上で翌月の同時予約1件」、ヤードMASTER会員の「3回以上で翌月の予約可能本数10本まで」。予約そのものを止めるのがスタジオトゥーユーで、通い放題プランは当日キャンセルが1ヶ月に3回で10日間予約ができなくなります。

同時予約枠が1件になると、通い方が変わります。ふだんは来週の火曜と木曜をまとめて押さえられるところ、1件しか持てないので、1回受けてから次を取る形になります。人気の時間帯は数日前に埋まるため、取れる枠は自然と減ります。月額は変わらないまま通える回数だけが落ちるので、1回あたりの単価が上がる。ペナルティの重さでいえば、1回分の消化より痛いのはこちらのほうです。

遅刻もキャンセル扱いになる

何分遅れたらキャンセルとみなすかも、規約に書かれています。ビーディーシー ピラティスは開始5分。パーソナルマシンピラティスYUZUは15分、パーソナルマシンピラティスサクラとスタジオアイビーは30分です。同じ「10分」でも中身は分かれていて、ゼンプレイス ピラティスのマシングループレッスンは入室そのものを断られたうえで1回分が消化され、ピラティスミーとピラティスミーライフは連絡がないまま10分以上来店しなかった場合に当日キャンセル扱いになります。マシンを使うグループレッスンで基準が厳しめなのは、準備運動を飛ばしてリフォーマーに乗ることになるためだと筆者は考えています。

通い放題を検討中なら、月額と同じ重さで見る

通い放題が回数制より得になる分岐点は、当サイトの集計で月2.2回から月11.4回です。予約枠を絞られるブランドのうち回数制と比べられるのは、スタジオトゥーユーで月2.2回、ピラティスKで月4.4回、リントスルで月6.3回、ヤードで月7.6回。同時予約が1件に制限されて週2回のペースが崩れると、分岐点の高いブランドでは損益がそのまま逆転します。仕事の都合で直前に予定が動きやすい人ほど、月額の千円差より、キャンセル規定のほうを先に見たほうが判断を誤りません。

入会前に確認しておくこと

• 期限が「開始◯時間前」か「前日◯時」か。仕事帰りに通うなら、前日締め切りは実質的に使えないことがある
• 期限を過ぎたときが消化なのか、現金なのか、翌月の予約制限なのか
• 体験レッスンにもキャンセル規定があるか。無料体験でもキャンセル料がかかるブランドがある

キャンセル規定は会員規約の後半に置かれていることが多く、体験の当日に説明されるとは限りません。それでも、月に1、2回の予定変更が起きる人にとっては、月額の差より効いてきます。候補が2、3店に絞れたら、料金と一緒にこの欄も見比べてください。各ブランドページの「予約とキャンセルのルール」に、公式サイトの記載をそのまま載せています。